ИИ без страха

Простое объяснение без терминов

ИИ-чат (ChatGPT, Claude, Gemini, Алиса) — это программа, которая очень хорошо угадывает, какое слово должно идти следующим. Её обучили на огромном количестве текстов, и она научилась продолжать любой текст так, как это сделал бы человек.

Отсюда следуют две вещи сразу:

• Она отлично работает со словами. Переписать, сократить, объяснить проще, перевести, составить письмо, придумать список — это её родная стихия.
• Она не «знает» фактов так, как знает справочник. Она их восстанавливает по памяти — и иногда восстанавливает неправильно, но так же уверенно, как правильно.

Что получается хорошо

Что получается плохо — и об этом молчат

Какой сервис выбрать

Крупных сервисов три. Все три бесплатно работают на приличном уровне — платить не обязательно, особенно вначале.

Про названия моделей — не пугайтесь

Внутри каждого сервиса есть выпадающий список с непонятными названиями: GPT-5.6 Sol, GPT-6 Pro, Claude Sonnet 5, Claude Opus 5, Gemini 3.6 Flash… Правило простое:

• Ничего не трогайте. Сервис по умолчанию ставит модель, которая подходит для 95% задач.
• Разница между ними — как между «быстро и хорошо» и «медленнее и чуть лучше в сложных задачах». Для бытовых вопросов вы её не заметите.
• Слова Thinking / Рассуждение / Extended означают «подумай подольше». Включайте, только если задача действительно трудная — расчёт, разбор договора, сложное сравнение.

Шаг 1. Установить приложение — и не поймать подделку

Это самое опасное место во всём курсе. Лаборатория Касперского в мае 2026 года отчиталась более чем о 92 000 атак за четыре месяца с помощью вредоносных программ, замаскированных под ИИ-сервисы: под ChatGPT — 49% случаев, под Claude — 18%, под Gemini — 18%. Опасны и поддельные приложения, и — особенно — поддельные программы-установщики для компьютера, которые попадаются в поиске.

Официальные адреса — вбейте их в браузер вручную:

• ChatGPT — chatgpt.com · приложение: chatgpt.com/download
• Claude — claude.ai · приложение: claude.com/download
• Gemini — gemini.google.com

Отдельно: приложение Gemini для компьютера есть для Mac (с апреля 2026) и для Windows (с сентября 2026). Скачивайте его только со страницы Google gemini.google/desktop — адрес набирайте вручную. На Windows оно открывается по Alt+Space; на Mac нужна macOS 15 или новее, а на более старом компьютере можно просто открыть gemini.google.com в браузере. Подделки носят то же название, поэтому никогда не скачивайте «Gemini» с сайта, найденного через поиск.

Шаг 2. Зарегистрироваться

1. Откройте сайт или приложение → «Зарегистрироваться» / Sign up.
2. Проще всего — кнопкой «Продолжить с Google», если у вас есть почта Gmail. Тогда не нужно придумывать и запоминать новый пароль.
3. Подтвердите почту (придёт письмо со ссылкой) или номер телефона.
4. Всё. Можно пользоваться. Не спешите платить — бесплатной версии хватает надолго.

Шаг 3. Пять настроек, которые стоит проверить сразу

1. Выключить обучение на ваших разговорах

По умолчанию ваши переписки могут использоваться для улучшения моделей — то есть их могут читать люди. Это отключается одним переключателем, и качество ответов от этого не портится.

2. Разобраться с памятью

Все три сервиса умеют запоминать вас между разговорами — что вас зовут так-то, что у вас кот, что вы предпочитаете короткие ответы. Это удобно и немного жутко одновременно.

• ChatGPT: Настройки → Персонализация → Память. Оговорка OpenAI: чтобы что-то исчезло совсем, недостаточно стереть запись в памяти — нужно удалить и сами переписки, где это упоминалось.
• Claude: Настройки → Память. В новой системе памяти удаление переписки не удаляет воспоминания из неё — их нужно чистить отдельно.
• Gemini: Настройки и справка → Персональный контекст → Память.

Совет: раз в пару месяцев заглядывайте туда и удаляйте лишнее. Особенно если давали чат внукам поиграть.

3. Научиться «временному чату»

Это режим, в котором разговор не остаётся в истории, не попадает в память и не используется для обучения. Копию компания всё же хранит до 30 дней для проверок безопасности, так что это приватнее, но не невидимо. И всё равно это лучший вариант для всего личного — здоровье, деньги, семейные дела.

• ChatGPT: в новом чате кнопка Temporary справа вверху.
• Claude: значок привидения справа вверху («инкогнито»). Работает, даже если обучение включено.
• Gemini: рядом с «Новый чат» — Временный чат.

4. Включить двухфакторный вход

Двухфакторный вход — это когда после пароля сервис спрашивает второй, одноразовый код: из приложения или по SMS. Тот, кто украл пароль, без вашего телефона всё равно не войдёт.

• ChatGPT: Настройки → Безопасность → Многофакторная аутентификация. Там же полезная кнопка Выйти со всех устройств.
• Claude: собственного двухфакторного входа нет — вход только через Google или ссылку на почту. Значит, защита вашего Claude равна защите вашей почты: включите двухфакторный вход именно там.
• Gemini: защищается настройками аккаунта Google.

5. Реклама в ChatGPT — новое с 2026 года

Реклама появилась в ChatGPT 9 февраля 2026 года — в бесплатной версии и в тарифе Go. Начали с США, в апреле 2026 добавились Канада, Австралия и Новая Зеландия, в июне 2026 — Великобритания, к августу 2026 — Мексика, Бразилия, Япония и Южная Корея, а ещё OpenAI объявила о рекламе в 31 европейской стране. Список продолжает расти. Платные тарифы Plus и Pro без рекламы. Рекламодатели не видят ваши переписки, но реклама может подбираться под них.

Если до вашей страны реклама ещё не дошла — вы её не увидите, и пункта «Ads controls» в настройках у вас просто не будет. Это нормально — вы ничего не сделали неправильно.

• Управление (там, где реклама включена): Настройки → Ads controls.
• Есть и бесплатный вариант совсем без рекламы: Настройки → Ads controls → Change plan to go ad-free. Зато уменьшаются лимиты и пропадают генерация картинок и глубокое исследование. Для большинства бытовых задач — терпимо.

Пять кнопок, которые надо знать в лицо

Режим агента: когда чат сам выполняет задачу

Во всех трёх сервисах теперь есть режим, который не просто отвечает. Вы описываете задачу, а помощник сам её выполняет: открывает сайты, нажимает кнопки, заполняет формы, читает и меняет файлы на вашем компьютере и может повторять задачу по расписанию. Помощника, который так действует, называют агентом. В ChatGPT этот режим называется Work, в Claude — Cowork и Claude in Chrome, в Gemini — Spark. Пока всё это есть только в платных тарифах (у ChatGPT — не в тарифе Go), а Spark недоступен в Европейской экономической зоне (ЕС плюс Норвегия, Исландия и Лихтенштейн), Швейцарии, Великобритании и Нигерии. Агент вам вовсе не нужен — всё из этого курса работает в обычном чате.

Почему здесь нужна особая осторожность: в чате ошибка — это неверная фраза, которую можно пропустить мимо ушей. Ошибка агента — это действие: отправленное сообщение, удалённый файл, поданная форма. Google говорит об этом прямо: Gemini «может ошибаться и делать неожиданные вещи». Появилась и новая уловка против агентов. Веб-страница, письмо или документ могут прятать указания, написанные для ИИ, а не для вас, — например, забыть вашу просьбу и отправить ваши файлы кому-то. Это называют промпт-инъекцией (промпт — это запрос, который вы пишете), и о ней предупреждают все три компании.

Начнём с того, что делать НЕ нужно

В сети гуляет масса «секретных приёмов». Большинство из них проверили — на современных моделях они не помогают. Не тратьте на них силы:

Вежливость, конечно, никто не запрещает — просто знайте, что на качество ответа она не влияет.

Формула, которая действительно работает

В главном все три компании — OpenAI, Anthropic и Google — в своих официальных руководствах сходятся. Вот это общее, собранное в пять частей:

Три привычки важнее любых приёмов

1. Не получилось — уточняйте, а не начинайте заново. Это самый частый совет во всех трёх официальных руководствах; у OpenAI он так и называется — «итеративное уточнение». Скажите: «слишком длинно, сократи вдвое», «слишком официально», «третий пункт непонятен — объясни подробнее». Три-четыре уточнения дают результат, которого не даст ни одна идеальная первая формулировка.
2. Прикладывайте документ, а не пересказывайте. Скрепка → PDF или фотография. Ответ будет опираться на реальный текст, а не на воспоминания модели. Это самое сильное средство против выдумок.
3. Просите задавать вам вопросы. Google в своём руководстве советует именно такой ход: «Какие вопросы у тебя есть ко мне, чтобы дать наилучший результат?» Для новичка это спасение — вы не знаете, каких деталей не хватает, а модель знает.

Двенадцать готовых шаблонов

Нажмите «Копировать», вставьте в чат, замените выделенные места на свои данные.

Как это выглядит на практике

У явления есть название — «галлюцинация», то есть выдумка. Модель не врёт нарочно и не знает, что ошиблась. Она складывает правдоподобный текст — и если фактов не хватает, достраивает их. Три реальных примера:

Насколько часто это происходит — по цифрам

OpenAI измеряет это на своих моделях — на вопросах, подобранных похожими на реальные, а не специально трудных, и считает ответы, в которых есть хотя бы одно серьёзное неверное утверждение. Самый ясный опубликованный вывод — про поиск в интернете: в этих тестах её модель делает меньше всего серьёзных фактических ошибок, когда поиск включён.

Но и это не панацея. Стэнфордский университет проверил профессиональные юридические ИИ-системы, которые специально работают с настоящей базой документов, — они всё равно ошибались в 17–33% случаев (исследование 2024–2025 годов; с тех пор модели улучшились). Вывод остаётся: опора на источники сильно помогает, но не отменяет проверки.

Как проверять — четыре приёма для неспециалиста

1. Попросите ссылки — и откройте их. Именно откройте, а не ограничивайтесь тем, что они «выглядят солидно». Выдуманная ссылка выглядит идеально. Фраза для чата: «Дай ссылки на источники и укажи, где именно ты не уверен».
2. Проверьте, что источник существует. Скопируйте точное название книги, закона, статьи и вбейте в обычный поиск. Ничего не находится — значит, выдумано.
3. Задайте тот же вопрос по-другому, в новом чате. Если ответ поменялся — значит, модель не знает, а угадывает.
4. Для важных вещей — проверьте у человека. Врач, юрист, банк, госуслуги. ИИ отлично готовит вас к разговору со специалистом, но не заменяет его.

Что нельзя писать в чат

Ключевой факт: у переписки с ИИ нет защиты профессиональной тайной — ни врачебной, ни адвокатской. Это не разговор с врачом, юристом или священником. Глава OpenAI Сэм Альтман сказал об этом прямо в июле 2025 года: если начнётся судебный процесс, компанию могут обязать выдать переписку.

И это не гипотеза. 5 января 2026 года федеральный судья США подтвердил решение, обязывающее OpenAI передать истцам выборку из 20 миллионов пользовательских переписок — в обезличенном виде, но это переписки живых людей, которые на это не соглашались.

Почему это не паранойя — что уже случалось

• Samsung, 2023. За 20 дней после разрешения пользоваться ChatGPT сотрудники успели трижды слить туда рабочие материалы: исходный код, внутренние данные и стенограмму совещания. Компания запретила генеративный ИИ на рабочих устройствах и во внутренней сети.
• ChatGPT, лето 2025. Функция «сделать чат доступным для поиска» привела к тому, что около 4 500 переписок попали в поиск Google — включая разговоры о психическом здоровье и семейных делах. Функцию убрали в августе 2025. Важно: касалось только чатов, которые пользователи сами пометили как публичные.
• Приложение Chat & Ask AI, начало 2026. Из-за неверной настройки сервера в открытом доступе оказались около 300 миллионов сообщений 25 миллионов пользователей — полные истории переписок. У приложения больше 50 миллионов пользователей. Ещё один довод в пользу официальных приложений.
• Январь 2026. Два расширения для браузера Chrome с суммарным числом установок более 900 000 тайно пересылали переписки пользователей на серверы злоумышленников.

Отдельно и деликатно: об одиночестве

С ИИ приятно разговаривать. Он всегда доступен, никогда не раздражается, всегда соглашается. Последнее — не достоинство, а особенность устройства: модели настроены нравиться, а не спорить.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) в сентябре 2025 года начала официальное изучение работы семи компаний, чьи чат-боты имитируют общение и дружбу. В центре внимания регулятора — дети и подростки, но механизм привязанности к «всегда согласному собеседнику» ничем не отличается у взрослых, а у одиноких людей может работать даже сильнее.

Исследования дают честно неоднозначную картину. Есть работы, где общение с чат-ботом снижало ощущение одиночества — правда, на коротких сроках, в пределах недели. И есть годичное исследование более двух тысяч человек в четырёх западных странах, где рост общения с чат-ботами ради компании, наоборот, предсказывал рост одиночества (авторы сами называют его предварительным, а не окончательным). Разница, судя по всему, в одном:

Масштаб — по официальным данным ФБР

Это данные по США — из отчёта ФБР о киберпреступности за 2025 год (опубликован в апреле 2026), где впервые появился отдельный раздел про искусственный интеллект. В вашей стране статистика своя; важны не сами цифры, а закономерность.

Схема 1. Клонированный голос — «звонок от внука»

ФБР описывает это так: преступники создают короткие аудиозаписи с голосом близкого человека, разыгрывают беду и просят срочно помочь деньгами — или требуют выкуп.

Голос берут из любого публичного видео: поздравление в соцсети, голосовое сообщение, ролик со школьного концерта. Нужны секунды записи. По опросу McAfee (2023 год, семь стран, 7 000 человек), каждый четвёртый говорит, что он или его знакомый сталкивался с мошенничеством с использованием клонированного голоса.

Есть и жёсткая разновидность — «виртуальное похищение»: клонированный голос плюс поддельные фотографии, чтобы убедить семью, что родственника похитили.

Схема 2. Поддельное видео

Классический пример: сотрудник гонконгского офиса британской инженерной компании Arup провёл 15 переводов на сумму около 25 млн долларов после видеозвонка, в котором все остальные участники, включая финансового директора, были подделкой, собранной из общедоступных видеозаписей с участием руководителей компании. В январе 2026 года компания из швейцарского кантона Швиц потеряла несколько миллионов франков по похожей схеме, только голосовой: в течение двух недель владельцу звонил человек, который с помощью изменённого ИИ голоса выдавал себя за знакомого делового партнёра.

Массовый вариант — реклама с «известными людьми», которые советуют вложиться. В Британии чаще всего подделывают финансового журналиста Мартина Льюиса — на него приходится около трети (32%) упоминаний знаменитостей в мошенничествах, о которых сообщали в Action Fraud в 2022 и 2023 годах; один задокументированный BBC случай — потеря 76 000 фунтов.

• Положите трубку и перезвоните сами — на номер, который у вас уже есть. Не на тот, который вам дали. Это дословная рекомендация ФБР.
• Проверьте по другому каналу. Позвонили — напишите в мессенджер. Прислали видео — позвоните родственнику.
• Кодовое слово.
• Правило денег: настаивают, что заплатить можно только через сервис денежных переводов, переводом на чужую карту, криптовалютой или сертификатами, — это мошенники.
• Про «знаменитость советует вложиться»: если бы это было правдой, об этом писали бы обычные новости и это было бы на официальном канале самого человека. Реклама в ленте ничего не доказывает.

Схема 3. Письма и сообщения, написанные ИИ

Это приходит в WhatsApp и Telegram не реже, чем на почту — а для многих читателей гораздо чаще. Незнакомый номер с логотипом компании на аватарке, добавление в «инвестиционную» группу, «знакомый» пишет с нового номера, просьба включить демонстрацию экрана во время видеозвонка, солидно выглядящий PDF в пересылке. Правила ниже работают на любом канале.

Национальный центр кибербезопасности Великобритании (NCSC) предупреждал об этом ещё в 2024 году: ИИ позволяет создавать убедительные приманки «без ошибок перевода, орфографии и грамматики, которые часто выдавали фишинг», и вскоре «всем, независимо от уровня знаний о кибербезопасности, станет трудно оценить, настоящее ли перед ними письмо или запрос на смену пароля». К 2026 году это уже реальность. (Фишинг — это приём, когда вам присылают сообщение от имени банка, службы доставки или коллеги, чтобы выманить пароль или платёж.)

На что смотреть теперь:

• Срочность и угроза («счёт заблокируют через 24 часа»)
• Просьба «подтвердить данные» по ссылке из письма
• Изменение банковских реквизитов в счёте от знакомой организации
• Незнакомый способ оплаты
• Никогда не пользуйтесь контактами из самого письма. Зайдите на сайт вручную или позвоните по номеру с вашей карты или квитанции.
• FTC предупреждает: первые результаты поиска могут быть платной рекламой, и мошенники иногда её покупают. Прокрутите вниз до обычных результатов.

У ФБР есть короткая формула, которую легко запомнить: «Take a Beat» — выдержите паузу. Мошенничество держится на спешке. Пять минут паузы убивают почти любую схему.

Схема 4. «Сотрудник» на видеозвонке

Эта схема переворачивает «звонок от внука»: в беде не родственник, а вы. Видеозвонок от «полицейского», «следователя», «налоговой» или «службы безопасности банка»; в мессенджер приходит официально выглядящее письмо; вам говорят не отключать камеру, никому не рассказывать и перевести деньги «для проверки» или «на безопасный счёт». В России и Казахстане это самая массовая схема, и работает она потому, что страх мешает перепроверить.

Если уже случилось

• Списали деньги за поддельное приложение: Apple — reportaproblem.apple.com (подписку отменять отдельно: Настройки → ваше имя → Подписки). Android — support.google.com/googleplay, раздел возвратов.
• Запустили поддельную программу на компьютере: считайте, что пароли и сессии в браузере украдены. Меняйте пароли с другого устройства, начиная с почты и банка.
• Перевели деньги: сначала в банк, в течение того же часа. Иногда перевод ещё можно остановить или отозвать. Потом — заявление; куда именно — смотрите в таблице ниже.
• Не стыдитесь. На эти схемы попадаются финансовые директора международных компаний. Молчание помогает только мошеннику — расскажите близким, чтобы предупредить остальных.